TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA ENTRATIX

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones") regulan el acceso, navegación, registro, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma tecnológica operada por Soluciones 4DB, S.A. de C.V., titular de la marca ENTRATIX (en lo sucesivo, "ENTRATIX"), incluyendo su sitio web, aplicaciones, herramientas digitales, módulos de venta, canales electrónicos y cualquier otro medio mediante el cual se comercialicen boletos o se presten servicios relacionados.

Asimismo, regulan la relación jurídica existente entre ENTRATIX y los Usuarios que utilicen la plataforma para adquirir boletos, acceder a eventos, utilizar funcionalidades tecnológicas o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por ENTRATIX.

Los presentes Términos y Condiciones son obligatorios para toda persona que acceda, navegue o utilice la plataforma, independientemente de que realice o no una compra.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que a continuación se indican tendrán el significado siguiente:

•	ENTRATIX: Soluciones 4DB, S.A. de C.V., titular y operadora de la plataforma tecnológica utilizada para la comercialización, administración y distribución de boletos y demás servicios relacionados.

•	Usuario: Persona física que accede, navega, consulta información, crea una cuenta, adquiere boletos o utiliza cualquiera de las funcionalidades disponibles dentro de la plataforma.

•	Organizador: Persona física o moral responsable de la organización, producción, promoción, operación y ejecución de un evento comercializado a través de la plataforma.

•	Evento: Cualquier espectáculo, concierto, festival, obra de teatro, evento deportivo, conferencia, experiencia, actividad recreativa o cualquier otra actividad cuya comercialización de boletos se realice mediante la plataforma ENTRATIX.

•	Boleto: Documento físico o electrónico que acredita el derecho de acceso a un evento conforme a las condiciones establecidas por el Organizador.

•	Cuenta: Registro creado por el Usuario dentro de la plataforma que permite acceder a determinados servicios, consultar compras realizadas y administrar la información relacionada con su perfil.

•	Cargo por Servicio: Importe adicional al valor nominal del boleto correspondiente a los servicios tecnológicos, administrativos y operativos proporcionados por ENTRATIX para la comercialización de boletos.

•	Plataforma: El conjunto de sistemas informáticos, sitios web, aplicaciones móviles, módulos de venta, herramientas tecnológicas y demás infraestructura operada por ENTRATIX para la prestación de sus servicios.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso, navegación, registro o utilización de la plataforma implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas por ENTRATIX.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por ENTRATIX.

ENTRATIX podrá solicitar, cuando así lo considere necesario, la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones mediante mecanismos electrónicos, casillas de verificación ("check box"), firma electrónica, autenticación digital o cualquier otro medio tecnológicamente válido.

La utilización continua de la plataforma después de la publicación de modificaciones a los presentes Términos y Condiciones constituirá aceptación de dichas modificaciones.

Al utilizar la plataforma, el Usuario declara y garantiza que:

I.	Cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación aplicable.

II.	Tiene al menos dieciocho (18) años de edad o, en caso de ser menor de edad, actúa bajo la supervisión y autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela.

III.	Toda la información proporcionada a ENTRATIX es veraz, completa, exacta y se encuentra actualizada.

IV.	Utilizará la plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de proporcionar información falsa, incompleta o inexacta.

Para acceder a determinadas funcionalidades de la plataforma, ENTRATIX podrá requerir la creación de una Cuenta.

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y a mantener dicha información permanentemente actualizada.

Cada Cuenta será personal e intransferible.

•	Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

•	Evitar el acceso de terceros a su Cuenta.

•	Notificar inmediatamente a ENTRATIX cualquier uso no autorizado de la misma.

Toda actividad realizada desde una Cuenta se presumirá realizada por su titular, salvo prueba en contrario.

ENTRATIX podrá solicitar procedimientos adicionales de autenticación cuando lo considere necesario para proteger la seguridad de la plataforma o prevenir actividades fraudulentas.

ENTRATIX pone a disposición del Usuario una plataforma tecnológica destinada a facilitar la comercialización, distribución y administración de boletos para eventos organizados por terceros, así como otros servicios relacionados.

El Usuario se obliga a utilizar la plataforma de manera diligente, lícita y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

•	Utilizar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.

•	Proporcionar información falsa o inexacta.

•	Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

•	Acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o servidores.

•	Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma.

•	Utilizar robots, bots, spiders, scrapers o mecanismos automatizados para adquirir boletos o extraer información de la plataforma.

•	Revender boletos cuando ello esté prohibido por el Organizador o por la legislación aplicable.

•	Realizar cualquier acto que pueda afectar la disponibilidad, integridad o seguridad de los servicios proporcionados por ENTRATIX.

ENTRATIX podrá suspender temporal o definitivamente el acceso de cualquier Usuario cuando detecte actividades que pudieran comprometer la seguridad de la plataforma, incumplimientos a los presentes Términos y Condiciones, intentos de fraude o cualquier conducta que pueda generar daños a ENTRATIX, al Organizador o a terceros.

Dicha suspensión podrá realizarse de manera preventiva y sin necesidad de autorización judicial previa, sin que ello genere responsabilidad alguna para ENTRATIX.

ENTRATIX realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma de manera continua; sin embargo, no garantiza que su funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores.

La plataforma podrá suspenderse total o parcialmente por motivos de mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, actualizaciones, mejoras tecnológicas, fallas en servicios de telecomunicaciones, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de ENTRATIX.

ENTRATIX no será responsable por interrupciones temporales del servicio derivadas de cualquiera de las circunstancias antes descritas. ________________________________________

8. ORGANIZADOR DEL EVENTO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE ENTRATIX

ENTRATIX proporciona una plataforma tecnológica destinada a la comercialización, distribución, administración y validación de boletos para eventos organizados por terceros.

Salvo que expresamente se indique lo contrario en la información particular de un evento, ENTRATIX actúa exclusivamente como proveedor del servicio de boletaje y plataforma tecnológica, sin intervenir en la organización, producción, operación o ejecución de los eventos.

El Organizador será la persona física o moral identificada en la información correspondiente a cada evento y será el único responsable de:

•	La organización, producción y realización del evento.

•	La contratación de artistas, proveedores y personal.

•	La cancelación, suspensión, reprogramación o modificación del evento.

•	Cualquier otra obligación inherente a la organización del evento.

En consecuencia, cualquier reclamación relacionada con la realización, ejecución o calidad del evento deberá dirigirse directamente al Organizador.

Sin perjuicio de lo anterior, ENTRATIX podrá colaborar con el Usuario facilitando la comunicación con el Organizador cuando ello resulte posible, sin que dicha actuación implique asumir responsabilidad alguna respecto del evento.

La disponibilidad de boletos dependerá exclusivamente del inventario autorizado por el Organizador.

La inclusión de un evento dentro de la plataforma no garantiza la disponibilidad permanente de boletos.

Los boletos podrán agotarse en cualquier momento sin previo aviso.

La incorporación de boletos al carrito de compra no constituye una reserva definitiva.

La compra únicamente se entenderá perfeccionada cuando:

I.	El pago haya sido autorizado por la institución financiera correspondiente.

II.	ENTRATIX confirme electrónicamente la operación.

III.	Se genere el boleto correspondiente.

Mientras ello no ocurra, los boletos podrán continuar disponibles para otros usuarios.

Entratix

ComedyPass es una plataforma tecnológica de intermediación para la venta y distribución de boletos para eventos, shows, espectáculos y experiencias organizadas por terceros.

ComedyPass actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y distribuidor autorizado. El organizador del evento es el único responsable de la producción, logística, seguridad, permisos, calidad artística y ejecución del evento.

El usuario reconoce que el uso de la plataforma y la confirmación de compra constituyen aceptación expresa de los presentes términos conforme a la legislación mexicana aplicable.

Toda compra está sujeta a disponibilidad, validación bancaria y sistemas antifraude. El usuario deberá revisar cuidadosamente fecha, ciudad, horario, venue, zona y cantidad de boletos antes de finalizar su compra.

Los boletos podrán entregarse de forma electrónica mediante correo electrónico, QR o sistemas digitales equivalentes. La prestación digital se considerará realizada una vez emitidos los boletos.

Todas las ventas son finales salvo cancelación definitiva oficial del evento o disposición legal aplicable. Los cargos por servicio podrán no ser reembolsables.

En caso de reprogramación, los boletos conservarán su validez para la nueva fecha salvo indicación distinta del organizador.

El usuario deberá presentar boleto válido e identificación oficial cuando sea requerida. ComedyPass y/o el organizador podrán negar el acceso por boletos alterados, duplicados, revendidos o conductas inapropiadas.

El organizador y el venue podrán ejercer derecho de admisión conforme a la normativa aplicable.

ComedyPass podrá cancelar operaciones sospechosas, boletos revendidos o cuentas relacionadas con fraude sin obligación de reembolso.

ComedyPass no será responsable por gastos de viaje, hospedaje, alimentación, transporte, pérdidas económicas o daños indirectos derivados del evento.

ComedyPass no garantiza disponibilidad continua de la plataforma y no será responsable por interrupciones derivadas de terceros o fallas tecnológicas.

ComedyPass no será responsable por cancelaciones o afectaciones derivadas de pandemias, fenómenos naturales, actos gubernamentales, disturbios, protección civil o causas de fuerza mayor.

Todo contenido, software, logotipos y diseños son propiedad de ComedyPass o sus respectivos titulares.

ComedyPass podrá modificar los presentes términos en cualquier momento.

Las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo Leon.

Todas las ventas realizadas mediante ComedyPass son finales.

En caso de cancelación oficial definitiva del evento, el organizador determinará el procedimiento, tiempos y montos aplicables de reembolso.

Los boletos conservarán su validez para la nueva fecha salvo disposición distinta del organizador.

Los cargos por servicio, procesamiento y comisiones podrán no ser reembolsables.

ComedyPass actúa únicamente como intermediario tecnológico y distribuidor autorizado.

Los usuarios que generen contracargos fraudulentos podrán ser bloqueados y sujetos a acciones legales.

ComedyPass no será responsable por gastos de viaje, hospedaje, transporte o consumos relacionados con el evento.

Todo reembolso estará sujeto a validación de titularidad y verificación de compra.

ComedyPass utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

Al navegar en el sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política.

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.

ComedyPass implementa medidas tecnológicas y operativas para prevenir fraude, reventa no autorizada y operaciones sospechosas.

ComedyPass podrá cancelar operaciones sospechosas sin responsabilidad para la empresa.

Las órdenes podrán retenerse temporalmente para validación.

La reventa no autorizada podrá derivar en cancelación de boletos y bloqueo permanente.

ComedyPass podrá utilizar registros electrónicos, IP, logs y confirmaciones digitales para defender operaciones y combatir fraude.

Los boletos llegan automáticamente al correo electrónico registrado una vez confirmado el pago.

Revisa la carpeta de Spam o Promociones. Si no aparecen, abre un ticket.

No. Solo presenta el código QR desde tu teléfono.

Depende de las políticas del organizador del evento.

Los reembolsos están sujetos a las políticas del organizador. ComedyPass actúa como intermediario en la venta de boletos.

¿Qué pasa si el evento cambia de fecha?

Tu boleto normalmente sigue siendo válido para la nueva fecha. Si el organizador autoriza reembolsos, se informará el procedimiento.

Se notificará a todos los compradores por correo electrónico con las instrucciones correspondientes.

Una vez autorizado, normalmente el banco refleja el reembolso en un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.

Mediante este centro de soporte o al correo de atención soporte@comedypass.mx

Comedypass

ComedyPass es responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

ComedyPass podrá compartir información con:

ComedyPass podrá utilizar cookies, píxeles y herramientas de tracking para analítica, seguridad y personalización.

El usuario podrá ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud enviada a: hola@comedypass.mx

El usuario podrá revocar su consentimiento conforme a la legislación aplicable.

ComedyPass implementará medidas razonables de protección de información y acceso restringido a datos personales.

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